پیام ملّت- معاون ارزیابی کیفیت سازمان استاندارد کشور گفت: : بیتردید، کیفیت ضامن تامین نیاز همه ذینفعان است و این بدان معنی است که اگر یک مرکز تولیدی بتواند خدمات درستی به ذینفعان خود که همان مصرفکنندگان هستند، ارائه دهد، یعنی این تولیدکننده توانسته در بحث کیفیت گامهای مهمی بردارد
به گزارش «پایگاه خبری-تحلیلی پیام ملّت» و به نقل از مهر، معاون ارزیابی کیفیت سازمان ملی استاندارد در مراسم بزرگداشت روز جهانی استاندارد در زنجان گفت: اینکه آنچه که امروز جامعه از آن بهعنوان استاندارد یاد میکند، یک حق عمومی است که برای خود قائل هستند واگر بخواهیم به اهمیت استاندارد در جامعه پی ببریم، باید نیمنگاهی به گذشته که فلسفه همه کارها در آن نهفته است، بیاندازیم.
مسلم بیات از مشتری بهعنوان یکی از مهمترین ذیینفعان یاد کرد و با تاکید بر اینکه ارائه خدمات مطلوب در سایه کیفیت میتواند تامینکننده نیاز مشتریان باشد، تصریح کرد: یکی از نیازهای امروز جامعه، ترویج و آموزش مبانی استاندارد است، زمانی که ما اقدام به این کار میکنیم، باید ویژگیهای یکی محصول را بر روی آن درج کنیم تا مصرفکننده با آگاهی لازم بتواند کالای مورد نیاز خود را تامین کند.
معاون ارزیابی کیفیت سازمان ملی استاندارد با یادآوری اینکه امروزه، مبادله کالا بدون اینکه فروشنده و خریدار با هم ارتباطی داشته باشند، انجام میشود، بیان کرد: آنچه که به افراد قدرت انتخاب میدهد، آگاهی است و همین آگاهی زمینه پیشرفت و رقابت سالم را بین عرضهکنندگان کالا و خدمات در جامعه فراهم میکند که همگی باید به این آگاهی دست یابیم.
بیات اظهار کرد: امروز در جامعه همگی ما با یک زبان مشترک و رسمی صحبت میکنیم که این زبان در حوزه تجارت، استاندارد است و با توجه به اینکه عرضه خدمات در بسیاری از مواقع به صورت غیرفیزیکی انجام میشود، به همین خاطر زبان استاندارد میتواند اعتمادافزایی را در این حوزه ایجاد کند.
وی خاطرنشان کرد: امروز ما نمیتوانیم در مورد
استاندارد رفتار
اختیاری داشته باشیم؛ چرا که در این خصوص شیوهنامههایی تدوین شده که ملزم به رعایت آن هستیم.
